Lieferung und Versand

DHL Deutschland Standard

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Bei Bestelleingang bis 17 Uhr erfolgt die Zustellung erfahrungsgemäß am folgenden Werktag.

Lieferzeit

Die Bearbeitung und Auslieferung von Bestellungen erfolgt grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs. Erfahrungsgemäß erhalten Sie Ihre Ware, abhängig von der Wahl der Versandart und des Lieferorts, ein bis vier Werktage nach Eingang Ihrer Bestellung. Bezahlen Sie per Vorkasse, versenden wir Ihre Bestellung erst nach Eingang der Zahlung auf unser Bankkonto. Einzelheiten zu den Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier.

Rücksendeadresse

Unseren Lieferungen liegt ein Lieferschein oder eine Rechnung bei. Hier finden Sie die Rücksendeadresse

Retourenbeleg

Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und fordern einen Retourenbeleg an:
* per E-Mail unter info@kochatelier-shop.de

Rücksendebedingungen

Artikel nach Möglichkeit vollständig und in der Originalverpackung zurücksenden. Denken Sie bitte daran, Ihre Postsendung ausreichend zu frankieren. Falls zutreffend die Hinweise unter "Reklamationen bei technischen Defekten" beachten.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten übernehmen wir, wenn der Warenwert über 40 € liegt oder die Lieferung nicht der Bestellung entspricht oder Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen sowie bei anderen berechtigten Reklamationen (z.B. Ware doppelt bzw. defekt).
Die Rücksendekosten entfallen auf Sie, wenn die Lieferung Ihrer Bestellung entspricht und der Rücksendewert insgesamt bis zu EUR 40,00 beträgt oder Sie bei höherem Wert noch keine Zahlungen geleistet haben.

Reklamationen bei technischen Defekten

Sollten Probleme bei Ihren Elektro- und Elektronik-Produkten auftreten, wenden sie sich an die Hersteller. Die Webseiten der Hersteller können sehr hilfreich sein - hier finden Sie unter den FAQs viele Antworten auf allgemeine Fragen. Ebenfalls finden Sie dort die Service-Hotline und E-Mail-Adresse der Hersteller.

Verpackungen

Der Kochatelier-Shop beteiligt sich mit seinen Verpackungen des Versandhandels, die beim privaten Endverbraucher anfallen, am Dualen-System nach § 6 Absatz 3 der Verpackungsverordnung (VerpackV).